Besoin d'aide avec Scriby ?
Scriby Notes écoute vos réunions, les transcrit et les résume sur votre iPhone, votre iPad ou votre Mac. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Questions fréquentes
Faut-il un compte ?
Non. Scriby fonctionne sans compte ni inscription.
Mes enregistrements quittent-ils mon appareil ?
Non. L'audio et l'empreinte de votre voix restent sur l'appareil qui a enregistré. L'audio est gardé 30 jours pour la réécoute (réglable dans Réglages), puis supprimé automatiquement.
Le résumé n'apparaît pas
Le résumé sur l'appareil demande Apple Intelligence (activé dans les réglages de l'appareil). Sans Apple Intelligence, vous pouvez utiliser Scriby Pro ou votre propre clé API dans Réglages › Modèle.
Les voix sont mal séparées
Touchez le nom d'une personne dans la transcription : la fenêtre « Qui parle ? » vous fait écouter des extraits de cette voix avant de la nommer. Pour que Scriby reconnaisse votre voix, enregistrez-la dans Réglages.
Sur Mac, seule ma voix est enregistrée pendant un appel
Scriby a besoin d'accéder au son du Mac. Ouvrez Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Enregistrement de l'écran et de l'audio du système, et autorisez Scriby. L'autorisation du micro ne suffit pas pour le son de l'appel.
Retrouver mes notes sur tous mes appareils
Activez Réglages › Synchronisation iCloud sur chaque appareil (le réglage est propre à chaque appareil). Seul le texte est synchronisé, jamais l'audio.
Gérer ou résilier mon abonnement Scriby Pro
Sur iPhone ou iPad : Réglages › votre nom › Abonnements › Scriby. Sur Mac : App Store › votre nom › Réglages du compte › Abonnements. Pour retrouver un abonnement sur un nouvel appareil, touchez « Restaurer les achats » sur l'écran Scriby Pro.
Demander un remboursement
Les paiements passent par Apple. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com.
Nous écrire
Une question, un bug, une idée ? Écrivez-nous, nous répondons en général sous 48 heures. Indiquez l'appareil et la version de Scriby (Réglages, en bas).
support@scriby-notes.com